Помните, что помощь можно оказать, а можно причинить! — говорили нам, волонтерам, на курсах подготовки к программе «Старший брат, старшая сестра» петербургского фонда «Врачи детям». В рамках этой программы подбирали пары: ребенок или подросток из неблагополучной семьи и молодой человек или девушка, у которых в жизни все в порядке. Вот они встречаются, гуляют, ходят в кино. Старший становится примером, а младший получает ориентир и друга. В теории все здорово, главное — не навредить. Чтобы ребенку потом не было тошно возвращаться в свою не такую спокойную и не такую красочную жизнь. Чтобы не было отторжения собственной семьи или друзей.

Часто, когда волонтер сталкивается с чужой бедой или сложной ситуацией, первое его желание: сделать что-нибудь, чтобы помочь. Отвезти в больницу, дать денег, найти приемного родителя. Ему может показаться, что проблему легко решить, но почему-то никто кроме него этого до сих пор не сделал. И здесь бывает важно остановиться и вспомнить: как волонтер, вы представляете организацию или фонд. Значит, на вас лежит больше ответственности, чем на просто сочувствующем человеке.

Во-первых, спросите себя: действительно ли это сейчас нужно сделать? Нет ли в моих действиях противоречия с работой организации? Не обнадежу ли я человека напрасно? Мысленно перечислите плюсы и минусы ваших возможных действий.

Во-вторых, уточните у подопечного напрямую, чтобы не решать за него. Вы хотите, чтобы я вызвал скорую? Вам нужно помочь с поиском информации? Я могу сообщить об этом твоим родителям или кому-то из взрослых?

В-третьих, посоветуйтесь со специалистами, особенно если ситуация неоднозначная. Это может быть социальный работник, который «ведет» вашего подопечного и знает о его жизненной ситуации больше. Или координатор программы, который уже сталкивался с подобной проблемой и может подсказать ответ.

Если благотворительностью в семье занимается только один человек, есть риск, что эта важная область его жизни окажется закрытой от семьи. Поделитесь сомнениями и переживаниями с близкими. Ваша семья будет лучше понимать, почему волонтерство для вас важно, с чем вы сталкиваетесь и что чувствуете. Может быть, вместе с родными вы найдете то решение, которое раньше не замечали.

Пусть ваши помощь и участие будут ценными, своевременными и полезными.